Política sobre Presentación de Quejas

Publicado en octubre 03, 2022 por en
  • Nombre del Documento: Política sobre Presentación de Quejas
  • Descripción: Esta política describe la responsabilidad de Vivienda, como recipiente de los fondos CDBG, de garantizar que todas las quejas se atiendan con prontitud y de manera uniforme y que, como mínimo y en la medida posible, se brinde una respuesta sustancial y oportuna a todas las quejas presentadas por escrito, en un plazo de quince (15) días laborables. 24 C.F.R. § 91.115(h). Por consiguiente, el objetivo de esta Política es servir de guía para la supervisión responsable, eficiente y transparente de las quejas de los ciudadanos mediante la implementación de una estructura que organice adecuadamente las políticas y los sistemas necesarios para cumplir con la responsabilidad de Vivienda. De igual forma, esta Política alienta a las personas a expresar sus inquietudes con respecto a cualquier asunto relacionado con la administración general de los fondos CDBG-DR, de manera que se atiendan sus quejas y que se tome acción según corresponda.
ArchivoAcción
Política sobre Presentación de Quejas (V4.0) -- Publicado 11/15/2024Descargar